En algunas ocasiones el tiempo de entrega puede tardar hasta 24h, pero por lo general no toma más de 30minutos. Cuando la entrega excede el tiempo permitido, podemos hacer un reembolso por usted, pero usualmente no lleva más de 30min. Si usted es el que llega tarde o no puede tomar el pedido a tiempo, puede recogerlo en cualquier momento en un plazo de 7 días, después de 7 días, si aún no se ha recibido el pedido, se realizará un reembolso.

1. Una vez que se haya realizado su pedido, puede verificar su estado en el menú de su cuenta, el estado de su pedido será «pago aceptado».

2. Si el stock está disponible, será contactado en el juego dentro de un período que puede variar entre 2 minutos y 24 horas (puede comunicarse con nuestro chat en vivo en el sitio en cualquier momento para seguir el progreso de su pedido).

3. Si no hay existencias disponibles, se escribirá un mensaje en su pedido, que puede ver en los detalles de su pedido, explicando que su pedido está pendiente de reabastecimiento y el estado de su pedido será «Esperando reabastecimiento».

4. En cualquier caso, se le entregará en menos de 24 horas, en caso contrario tiene derecho a solicitar la devolución total de su pedido o de la parte no entregada.

5. Es posible que deba proporcionar documentos personales para verificar su identidad y su información de pago, estos documentos se mantienen confidenciales y solo se comunicarán a su compañía de pago en caso de que uno de sus pagos sea problemático. (puede revisar nuestra política de privacidad)
Tiene la posibilidad de consultar la disponibilidad de stock y el tiempo de entrega antes de realizar su pedido contactando con el soporte en línea de nuestro sitio.

Orden en proceso:

Asegúrate de completar tus datos correctamente:
El nombre del personaje que ingresas en tu pedido es el personaje que recibirá el pedido en el juego, asegúrate de completarlo correctamente.

Entrega en el juego:
Una vez realizado el pedido, si hay existencias disponibles, el estado de su pedido cambia a «Entrega en curso» y nos pondremos en contacto con usted muy rápidamente en el juego (unos minutos)

Si el stock no está disponible, el estado de tu pedido cambia a «En espera de reposición» y prepararemos tu stock lo antes posible, «entre 30 minutos y 24 horas como máximo»

Le remendamos estar atento a su correo o al chat en línea, en caso de alguna novedad.